Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento de compra na Leroy Merlin
Respondida
Caçapava - SP
18/11/2025 às 15:28
ID: 232237549
Efetuei uma compra dia 12 de novembro no site da Leroy Merlin de um aparador da Móveis xpress e lá constava entrega em 22 a 24 dias. Após efetuar a compra, atualizou para ser entregue dia 18 de dezembro. Depois atualizou para 19 de dezembro. Essa data para mim é inviável e e tro em contato e ninguém me responde. Quero cancelar a compra e pedir devolução do meu dinheiro
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:24
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação com as alterações no prazo de entrega e também pela falta de retorno nos atendimentos.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Infelizmente, nossa loja não possui controle sobre os prazos de entrega, pois eles são definidos e realizados pela própria plataforma e/ou transportadora responsável.
Lamentamos toda a experiência que você teve com a compra e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.