MOVEIS XPRESS

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Goiânia - GO

14/11/2025 às 09:00

ID: 231882589

Fiz uma compra de um móvel da loja MOVEIS XPRESS pelo site da Amazon, pedido n *****.
O produto foi enviado para um endereço incorreto e, assim que percebi o erro, tentei cancelar imediatamente a compra, porém o sistema do site não ofereceu essa opção. Diante disso, fui orientado a receber a mercadoria e, em seguida, realizar a devolução.

A empresa forneceu o Número da Autorização de Postagem (e-ticket): *****, e o produto foi devidamente postado de volta ao vendedor pelos Correios, via PAC Reverso, em 28/10/2025, sob o código de rastreamento *****, conforme comprovante de postagem em anexo.

Ressalto que já realizei uma nova compra de outro produto do mesmo fornecedor, agora para o endereço correto, demonstrando que não se trata de desistência da compra, mas apenas da regularização do pedido anterior, que foi devolvido.

Apesar disso, até o momento o valor pago pelo primeiro pedido não foi estornado. Solicito, portanto, a devolução integral do pagamento efetuado, bem como a confirmação por escrito da data em que o reembolso será realizado.