Puffs entregues com cor errada, dificuldade na devolução e reembolso não realizado.
Não resolvido
Itabuna - BA
27/11/2025 às 20:28
ID: 233074319
Estou indignada com o moveis x press, fiz uma compra de 02 puffs que veio com a cor errada, tentei contato
e não obtive retorno, para devolver fui 03 vezes ao correio pois o código de barras de devolução apresentava desatualizado,a Amazon manteve contato comigo pediu comprovante de postagem mais nada resolvido não tive a devolução do valor pago ainda
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:21
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua indignação.
Pedimos desculpas pelo envio na cor incorreta, pela dificuldade no processo de devolução e também por todo o transtorno causado com os códigos de postagem.
Infelizmente, após a devolução ser vinculada diretamente à plataforma, os processos de estorno e atualização passam a depender da própria Amazon. Ainda assim, lamentamos toda a experiência que você teve com a compra.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:44
Além do produto ser enviado errado, eles não me deram nenhuma assistência na Devolção,código de postagem com erro tive que ir ao correio 02 vezes levando os dois PUFFS
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 13:30
Boa tarde! Lamentamos pelo transtorno causado com o envio incorreto e pelas dificuldades no processo de devolução. Trabalhamos constantemente para melhorar nossos processos e evitar situações como essa, sempre buscando oferecer uma experiência melhor aos nossos clientes.