Após a compra Móveis Zapp não fornece número de rastreio, nem responde a e-mails!
Resolvido
Diamantina - MG
12/12/2023 às 09:20
ID: 178023969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/11/*******:
comprei 2 Sofás de 2 e 3 Lugares Sintético Marrom Silvaflex Supremo Total: R$ *******.93
-Você será informado(a) por e-mail sobre o andamento do pedido *******
PRAZO E ENTREGA: O seu pedido será entregue em até 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
27/11/*******
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) número *******, referente ao ******* foi gerada com sucesso e está em preparo para envio.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Até hoje 12/12/******* não tive resposta ou qualquer informação sobre minha compra!
Falta de respeito, descaso ou desonestidade?
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 17:50
BOM DIA, EM VIRTUDE DA GRANDE DEMANDA REFERENTE AO BLACK FRIDAY , NOSSA TRANPORTADORA APRESENTOU VARIOS ATRASOS, PRODUTO FOI ENTREGUE NO DIA 09. PEDIMOS DESCULPA PELO ACONTECIDO E JA CORRIGIMOS O PROBLEMA.
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 17:31
De: Helio Brant < ******* >
Enviada: quinta-feira, 11 de janeiro de ******* 18:53
Para: *******
Assunto: RE: Formulário de contato - HELIO DO NASCIMENTO BRANT
Boa noite a todos, realmente a entrega foi feita na casa de um vizinho que já nos repassou o conjunto de sofás. Não ficamos no endereço e como já havíamos desistido de receber a compra não mantivemos ninguém no local. O fato de sua Empresa só contactar o cliente quando é de seu interesse dificulta tudo. Vou solicitar o desbloqueio do pagamento e assim que tiver uma resposta, data ou previsão, repasso aos Senhores.
Atenciosamente,
Hélio
Conforme o E-mail acima, solicitei ao BB liberar o pagamento à Móveis Zapp em 12/01/******* às 09:40hs pelo ******* e ficou dependendo da operadora do cartão liberar o pagamento. Obs.: Na nota fiscal emitida em 27/11/******* não consta transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5