Móveis Zapp

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São Roque - SP

22/11/2024 às 15:09

ID: 202642805

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Fiz a compra de uma mesa de cabeceira no dia 25/10, com prazo de entrega para o dia 13/11 na loja Móveis Zapp pelo site das Casas Bahia. Hoje, dia 22/11, meu pedido não entrou nem na transportadora ainda, tento contato pelo site com o vendedor, e me aparece uma mensagem dizendo que não posso abrir uma reclamação sobre o atraso na entrega pois "É possível que a entrega do produto ainda esteja dentro do prazo de entrega". Tento um auxílio do meu problema junto com as Casas Bahia, por WhatsApp, telefone, SAC ou numa loja física, não consigo nada. Quando consegui falar no SAC, passei todos os dados solicitados para o atendente, que me pediu um instante para verificar a situação do meu pedido, e sumiu por 1 hora e 15 minutos. Depois, não pude mais permanecer na chamada, mas acho uma falta de respeito demorar mais de 1 hora para verificar o que aconteceu com meu pedido. Continuo sem solução, de nenhuma das partes.