Móveis3M

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Goiânia - GO

12/09/2019 às 15:29

ID: 95119575

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Realizei uma compra de duas peças de um móvel para minha casa da 3m Móveis, através do marketplace do Carrefour. Efetuei o pagamento, recebi a confirmação e aguardei a entrega. Faltando 3 dias para a entrega ainda não tinha mudado o status do pedido e nem a NF tinha sido emitida. Entrei em contato pelo chat do Carrefour, já que é por lá que recebo as atualizações e acompanho o pedido e a atendente falou que estava tudo normal, dentro do prazo.
Hoje, faltando um dia para a entrega continua do mesmo jeito. Em contato com o site a atendente Maria falou que verificou no sistema interno que a empresa cancelou o pedido. Porém não me avisaram nada, não alteraram o status no sistema, me deixaram as cegas. E ainda vou ter que esperar até duas faturas para ter meu reembolso. Um descaso total com o cliente das duas empresas. A atendente do Carrefour ainda me falou que quem cancelou foi a empresa, que não tinham nada a ver. Mas o status acompanho pelo site do Carrefour e eles já estavam sabendo que foi cancelado e não atualizaram nada. E a Maria falou que APENAS não atualizaram o meu status e encerrou a atendimento na minha cara. Quero meu produto ou meu dinheiro de volta agora. Se já tivessem me avisado eu teria efetuado outra compra pois preciso do produto, não comprei só por diversão não.