Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2024 às 01:55

ID: 188596335

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 02/04/******* efetuei o ******* Pedido #40674036 pelo site Madeira Madeira

Dos item:


Kit 2 Pes De Mesa Com Base De Metal Para Mesinha Escrivaninha Pequena Escritório

03 unidades.


Ou seja 03 unidades de 02 pares desse pé de mesa.


Vendido por: Móveis 3M

Entregue por: CORREIOS


O pedido foi envido em

23/04 10:19


Sim ai já vemos o primeiro problema 20 dias para o envio do produto (mas eu não reclamei vejam como eu sou um consumidor tranquilo).


O ******* no dia 25/04 17:09 recebido por uma funcionaria minha.

Foi recebido uma caixa a pessoa que recebeu conferiu a nota que mencionava 01 volume então recebeu sem problemas.


Dias depois quando eu fui abrir para montar, vi que só tinha 01 par na caixa, sendo que eu deveria ter recebido 03


Abri solitção de atendimento que me foi respondida apenas com


Recebemos retorno do nosso parceiro Moveis 3M sobre a ******* referente ao produto Kit 2 Pes De Mesa Com Base De Metal Para Mesinha Escrivaninha Pequena Escritóri :


Ola,


Nosso kit contem 2 pé por unidade apenas um volume


Agradecemos a atenção e confiança,


Isso evidência a clara má fé do vendodor em ter enviado apenas uma unidade e desconversar após a reclamação, sim o kit contém dois pés por unidade ocorre que EU RECEBI APENAS 1 UNIDADE E COMPREI 03

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 18:45

Ola, George

Conforme conversamos por telefone o ressarcimento da diferença do seu pedido foi feito via pix, Pedimos desculpa pelo transtorno

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 22:33

O atendimento pelo site da madeira madeira foi ridiculo, porém aqui no reclame aqui foi rápido, recebi o reembolso e agora está tudo certo, deixo a sugestão para empresa orientar melhor quem responde os tickets lá.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7