Produto não entregue, enganada pela loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2019 às 10:21

ID: 93820399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18/07, fiz a compra de uma mesa lateral no site Móveis3m. O prazo indicado para entrega era de 1 a 3 dias úteis. No dia 26/07, comecei a tentar entrar em contato com a empresa, e me parece que todos os canais de comunicação são falsos. Ninguém responde o email, o WhatsApp está desativado, telefone desconectado. Só consegui falar pelo facebook da loja. Disseram que meu pedido seria entregue no dia 31/07. Hoje, dia 01/08, novamente não recebi meu pedido, e não consigo contato com a loja nem pelo facebook mais. Solicitei cancelamento do pedido e não tive retorno. Quero o estorno do meu pagamento!!

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Resposta da empresa

01/08/2019 às 11:11

Olá Renata.
Conforme contato telefônico a pendência está resolvida.
Fizemos uma troca em nossa operação e acabamos temporariamente ficando sem acesso ao e-mail do SAC.

Consideração final do consumidor

03/07/2020 às 19:16

Recebi o ressarcimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7