Insatisfação com a moveise
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
27/04/2023 às 08:46
ID: 163626819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rack retrô, pela Magalu fiquei aguardando 21 dias e na véspera da entrega a moveise informa que teve um imprevisto e não poderá entregar meu produto. Totalmente insatisfeita com a moveise e a Magalu tbm. Nunca gostei de comprar nada na internet, primeira vez e acontece isso.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 11:38
Bom dia Lubyenska.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Seu pedido foi encaminhado pelo modo MagaLu Entregas, conforme escolhido durante a compra.
Trata-se do modo de envio da Magazine Luiza, eles por sua vez utilizam os serviços dos Correios para entregas.
Nós não podemos interferir no processo entrega dos Correios.
Nós não informamos nenhum imprevisto.
Conforme consta no rastreamento do seu pedido, o envio foi feito normalmente e a cliente recusou-se a receber o pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Réplica do consumidor
30/04/2023 às 10:06
Eu estava em casa o tempo todo aguardando a chagada do meu produto,moro bem próximo ao portão, impossível eu ter recusado uma coisa que eu comprei, paguei e estava ansiosa para chegar. Nunca mais compro com vcs e com a Magalu. Achei uma falta de respeito comigo. E não indico pra ngm essa loja moveise. E seguem sustentando uma inverdade. Eu estava em casa o tempo todo.
Réplica da empresa
30/04/2023 às 18:45
Boa tarde Lubyenska.
A entrega era responsabilidade da Magazine Luiza e ela utilizou os serviços dos Correios para isso.
Apenas te repassei o informado no rastreamento dos Correios.
Nós não podíamos interferir no processo de entrega do seu pedido.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.