Produto de péssima qualidade e faltando peças

Question

Realizei a compra de um rack para sala para televisão de 32 polegadas, veio sem as ferragens, reclamei e o vendedor enviou as ferragens incompletas, faltaram dobradiças, reclamei novamente e o vendedor se recusou a enviar as dobradiças até mesmo com o acionamento direto do mercado livre.
Após isso tudo, sem as dobradiças da porta, minha mulher estava decorando a mesa e o pé direito da mesa (De material absurdamente [Editado pelo Reclame Aqui] diga-se de passagem) quebrou, a televisão caiu em cima da cabeça dela. Por ******* reais eu ganhei um rack que não aguenta uma televisão que não pesa nem 10 kg, não serve pra absolutamente nada, material péssimo, qualidade de atendimento péssima, já nem espero meu dinheiro de volta, desejo apenas alertar aos potenciais compradores, fujam, é um lixo.
No fim da história virou uma estante improvisada já que os pés são inúteis, além de estar arcado igual um bumerangue.

Accepted Answer

Boa tarde,

Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Inicialmente, fomos informados apenas sobre a falta das ferragens, conforme mencionado em suas mensagens. Assim que recebemos a informação sobre as dobradiças, informamos que o envio seria feito mediante pagamento do frete, uma vez que já havíamos enviado uma reposição e o lucro da venda ja estava comprometido.

Compreendemos a sua situação e, para resolver o problema, oferecemos o reembolso e a devolução do pedido. Como a proposta não foi aceita, processamos um reembolso maior do que o valor das peças faltantes, conforme solicitado através da plataforma de vendas.

Qualquer dúvidas estamos à disposição.

Produto de péssima qualidade e faltando peças

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor