Atraso pedido 0012606772181

Olá Ariane,
Conforme já falamos no seu atendimento via SAC, no momento da compra, o site informava o prazo de produção de até 20 dias úteis, pois nossos móveis são produzidos sob encomenda. Além desse período, havia o prazo de 9 dias úteis referente ao transporte, calculado conforme o CEP informado. Portanto, os 9 dias correspondem apenas ao período de entrega após o despacho, e não ao prazo total do pedido.

Assim que recebemos o seu contato, verificamos a situação e enviamos todas as informações solicitadas. Seu pedido já foi produzido, faturado e despachado, e você recebeu o número da nota fiscal, a chave completa da NF-e, o arquivo XML, o link de rastreamento e a previsão informada pela transportadora.

Entendemos a sua preocupação e respeitamos o seu direito de manifestação. No entanto, também precisamos esclarecer que as informações sobre os prazos estavam disponíveis no site no momento da compra e que, neste momento, você já possui todos os dados necessários para acompanhar a entrega.

Seguiremos acompanhando o transporte até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida relacionada ao pedido.

Atensiosamente,
equipe Móvel Absoluto!