Pedido entregue com atraso e tampos de mesa incorretos, além de atendimento péssimo e sem resposta.
Resolvido
Curitiba - PR
18/03/2026 às 12:31
ID: 243626911
Comprei duas mesas e oito cadeiras. O pedido foi entregue com bastante atraso e os tampos das mesas errados. Comprei tampos com cantos retos e entregaram tampos com cantos arredondados. O atendimento desta empresa é péssimo. Entrei em contato pelo WhatsApp (único meio de comunicação disponível) e não há resposta. Solicitamos a troca imediata dos tampos.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:33
Olá, Adriana! Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos pela experiência que você teve conosco até aqui.
Gostaríamos de informar que estamos passando por uma reestruturação em nosso canal de atendimento, justamente para evitar situações como essa e garantir um suporte mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, o pedido já foi encaminhado para produção e um novo prazo de entrega foi acordado. Assim que for finalizado e despachado para a transportadora, você será avisada.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 19:00
Olá Najla, levamos os novos tampos para a substituição, peço a gentileza de nos comunicar se a reclamação está resolvida, para encerrarmos esta pendência.
Atenciosamente,
Móvel Absoluto
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:41
Os moveis são excelentes. O atendimento demorou por conta da troca de atendentes. Compraria novamente, moveis muito bons mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10