Móvel Certo

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Campinas - SP

15/07/2016 às 12:20

ID: 19756303

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Fiz uma compra na loja Móvel Certo em Campinas em 18/06/*******, 6 cadeiras vermelhas FRISOCAR e 1 de escritório da mesma marca. Ao finalizar a compra ela solicitou que eu passasse o cartão. Paguei e quando solicitei o comprovante da compra, fui informada que o pedido iria por e-mail. Achei estranho mas aceitei. (Não deveria). A vendedora insistiu muito para eu levar a cadeira de escritório que estava na loja, mas meu marido viu que estava riscada e não quis, e ela disse que os meninos iriam arrumar. Ao escolher a cor ela insistiu na preta e aceitamos. Quando cheguei em casa juntei as peças e vi que tinha feito uma compra um tanto estranha, e vi o risco de recebido a cadeira do escritório que estava riscada da loja.
Na 2a de manha (20/06) liguei solicitando falar com a vendedora e não tive sucesso. Então enviei e-mail no mesmo dia cobrando o pedido e nada, mandei outro e-mail cancelando a cadeira do escritório porque não estava segura que iria ser entregue uma nova cadeira e como não foi me entregue o pedido, não tinha provas do que tinha fechado (não tinha recebido o pedido). Eles responderam falando que eu não podia cancelar. Diante desta recusa, abri chamado no procon que deu como procedente minha reclamação. A CIP foi enviada a eles e eles emitiram a nota fiscal ignorando a resolução do procon. Sábado dia 02/07, levaram as cadeiras vermelhas (recebi somente 5 porque uma ainda veio riscada) mas não quis receber a do escritório já que estava cancelada. As 5 que recebi, vieram manchadas de óleo, no momento que recebi vi e mostrei para o entregador e ele falou que vinha de fábrica FRISOCAR). Tentei limpar e consegui com um produto mais forte (deveria ter vindo limpa) . Eles continuam com a decisão de não me devolver o dinheiro. Alem disso, vi ontem que no orçamento cada cadeira era R$ *******,00 e a vendedora passou o cartão *******,00 (arredondou por vontade própria). Eles estão agindo como empresas que não respeitam o consumidor. Falam que eu olhei a cadeira e agora não posso cancelar. No pedido e nota não da para entender que cadeira eu comprei (marca e modelo), eles descreveram partes de cadeira. O problema e a falta de verdade na venda (preço errado, falta de comprovante da compra, cadeiras vermelhas sujas e descrição de pedido não dando para ver o produto adquirido da cadeira do escritório e evidencias que me mandariam a da loja. Poderia solicitar o cancelamento de toda a compra, mas estou só solicitando a do escritório e eles desprezam minha solicitação e a o procon. Entre em contato com o fabricante para solicitar ajuda na tradução da cadeira adquirida e não tive retorno nesta informação. Pedi o modelo que comprei a loja e ele mandou a foto da cadeira. Pedi o modelo de cadeira para eu olhar no catalogo frisocar e eles me mandam descrição das peças. Eu não comprei peças e sim uma cadeira. Não caiam nessa loja!!