Cadeira quebra em 6 meses de pouco uso.
Resolvido
Sorocaba - SP
16/06/2024 às 01:00
ID: 190907761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit Nature da Móvel do Meu Jeito pela internet, onde tudo é personalizado, escolhi o tecido do acento. Gosto de móveis de madeira e por isso optei pela loja (até por serem mais duráveis.
Estava sentada com meu gato no colo montando quebra cabeças e cai por causa da perna da cadeira que simplesmente quebrou. E eu fui pro chão com meu gato.
Ao ver internamente a madeira é oca.
Um kit caro. Que me chegou dia 21.12 e quebrou no dia 16.06.
Quero nova cadeira.
Aguardo retorno da loja.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 14:10
Bom dia Marcela, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, e lamentamos também que não tenha primeiro entrado em contato conosco antes de abrir um reclame aqui. Nossos produtos tem prazo de garantia de 3 meses, porém somos parceiros de nossos clientes e estamos sempre disponíveis a ajudar. Conforme nosso contato via Whatsapp, já solicitamos para a fábrica uma nova estrutura de cadeira, a qual enviaremos assim que a produção nos liberar.
Avisaremos quando a assistência técnica estiver pronta para o envio.
Atenciosamente
Móvel do Meu Jeito
Consideração final do consumidor
21/06/2024 às 16:09
Desde o princípio, antes do problema, eu achei eles muito atenciosos.
Os móveis são muito bonitos e feitos sob encomenda.
Tudo correu como eles me orientaram.
Após o ocorrido fiquei bem brava, até porque isso aconteceu de madrugada e incomodou vizinhos.
Após reclamar em todas as vias que achei necessário para receber um retorno, recebi hoje a mensagem que iria receber a cadeira, mas usariam o mesmo assento (que OK, está novinho).
Aguardo a cadeira, imagino que deva vir da mesma forma que o kit.
Agradeço a resposta e por me enviarem novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8