Desrespeito
Não resolvido
Wanderlândia - TO
04/05/2021 às 22:46
ID: 123474851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de 8 cadeiras e efetuei o pagamento com cartão de crédito.
Após aproximadamente um mês, entrei em contato para verificar o status do pedido.
Foi só depois desse longo período de espera que a empresa me informou que houve um problema com o pagamento com o cancelamento por parte da operadora do cartão.
A empresa sequer se deu o trabalho de entrar em contato para informar o ocorrido. Fiquei esperando os móveis à toa.
Desrespeito ao direito de informação do consumidor.
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Resposta da empresa
05/05/2021 às 10:02
Bom dia Tiago!
Sentimos muito pelo ocorrido. Questões financeiras e de aprovação de compra estão sempre sujeitas a Análise de crédito pelo nosso sistema Antifraude. Este sistema existe como forma de proteção e segurança para ambas as partes dentro de um e-commerce. No momento do cancelamento o sistema envia um email automático informando sobre o ocorrido, e as vezes pode ocorrer de o mesmo cair na sua caixa de SPAM.
Conforme já conversado via WhatsApp, estamos dispostos a buscar outros meios e/ou identificar o motivo pelo qual seu cartão de crédito não foi aprovado.
Conte sempre conosco
Equipe Móvel do Meu Jeito
Consideração final do consumidor
05/05/2021 às 10:07
Sentimos muito não resolve o problema. Deveriam ter proposto a entrega do produto em um tempo razoável, considerando o tempo decorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1