Guarda-roupa entregue com vidro quebrado troca solicitada não foi realizada conforme combinado e agora cancelamento não pode ser realizado pois ja passou o prazo
Não respondida
Várzea Paulista - SP
08/08/2026 às 20:27
ID: 255970413
Fiz uma compra no site 21/06 entregue no dia 23/07 no dia em que recebi as mercadorias vieram em uma van tirei varias fotos das embalagens todas danificadas quando abrimos a embalagem o vidro do guarda roupa estava quebrado entrei em contato e solicite a troca
Me pediram pra orçar com um vidraceiro fiz o orçamento e optaram por enviar outro N da solicitação de reposição *****. porem essa troca nunca aconteceu, não cancelei o pedido pois disseram que iriam enviar outro espelho para reposição depois que passou do prazo de para solicitar o cancelamento começaram a dar varias desculpas e por fim disseram que a transportadora alega ter pedido o minha reposição e que iriam validar se poderiam me enviar outra.
Perguntei como assim validar se poderia me enviar outro?! Não foi realizada nenhuma troca, solicitei que cancelacem o pedido me informaram que havia perdido o prazo pra cancelamento.
Pior pós venda que já tive o desprazer de precisar.
Agora vou precisar gastar o meu tempo para entrar com uma ação no procon para tentar solucionar o problema.