Módulos de cozinha entregues com cor errada e vidro quebrado
Respondida
Criciúma - SC
14/01/2026 às 20:12
ID: 237709359
Comprei varios modulos da cozinha iluminata genialflex branca pelo site da magalu e vendido pelo movel na caixa. Recebi um volume com o vidro quebrado pela transportadora Zanotelli, foi pedida a substituição e recebi o volume na cor errada (comprei branco e recebi fendi). A transportadora afirmou que não era mais problema deles pois quem enviou errado foi a loja. Agora quero uma solução, não vou ficar com um movel com metade de uma cor e metade de outra.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 15:51
Mariana, lamentamos que tenha ocorrido esse problema de avaria. Verificamos o histórico e foi enviada a troca da porta no dia 19/12/2025 através da NF *****, que foi entregue em 13/01 - porém a fábrica enviou a reposição da porta na cor Fendia apesar de termos pedido a porta Branca e você recebeu a porta errada.
Na data de hoje já conseguimos que a fábrica fizesse o reenvio da porta, que será direto do fabricante pra você através da NF ***** e transportadora Jadlog. Iremos acompanhar para que você receba corretamente e pedimos desculpas pelo ocorrido.