Móvel na Caixa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2025 às 18:59

ID: 226509101

Venho através deste manifestar a minha indignação com a loja Móvel na Caixa.

Realizei a compra de uma Beliche MDP proteção lateral montagem reversível sem colchão- Pedido n ***** pela madeira madeira.

O pedido foi entregue em 03/09/2025 porém, vieram faltando algumas itens:

Faltam 5 lastros (peça n 8) e faltam 4 lastros (peça n9 ).

Entrei em contato com a loja Madeira Madeira no dia 04/09 através do whatsapp *****.

Após falar com três pessoas de setores diferentes:
Bruno- atendimento
Gabryel time de assistência
Eryck- pós venda

Recebi a informação que eu deveria contatar o vendedor da loja parceira.

No mesmo dia, contatei a loja parceira Móvel na Caixa, falei com a atendente Eduarda através do whatsapp ***** e também pelo chat, a mesma confirmou as informações sobre código e a quantidade de cada peça faltante e me pediu foto do manual de instruções.

Depois de 4 dias esperando alguma resposta, recebi a informação da mesma atendente de que fez contato com a fábrica e segundo ela, a informação é que seria impossível faltar essas peças já que o produto vem fechado em apenas um único volume.

Abri a caixa na sala da minha casa diante de câmeras de segurança que possuo e ainda na presença do próprio montador de móveis. Tenho certeza absoluta que essas peças não vieram na caixa e agora festou totalmente sem suporte e sem resposta. Nada fizeram para me ajudar. Um atendimento pós venda horroroso. Zero retorno positivo.