Atraso na entrega do armário de cozinha
Respondida
Belford Roxo - RJ
26/08/2025 às 17:56
ID: 225434187
Boa tarde, comprei um armário de cozinha no dia (sexta feira) 15/08/25 e paguei a vista via pix no valor de R$ 1.959 (Mil Novecentos e cinquenta e nove Reais) com o frete incluso e me dissera que entregariam no sábado 16/08/25,pois bem no próprio sábado entraram em contato comigo e me disseram que tiveram um problema com veiculo que faria a entrega e me perguntaram se eu poderia receber na segunda feira (25/08/25) e eu aceitei, sendo que na segunda entraram em contato novamente e disseram que tiveram problema novamente e perguntaram se eu poderia receber hoje terça feira (26/08/25) e eu aceitei de novo e não realizarão a entrega por motivo pelo qual sinceramente não sei informar.
Gostaria de registrar a minha insatisfação.
Responsável pela empresa
Ana:*****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:54
Boa tarde!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua reclamação e, principalmente, pelos transtornos causados com os sucessivos adiamentos da entrega do seu armário. Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Lamentamos também que sua manifestação tenha ficado sem retorno por tanto tempo. Gostaríamos de entender como essa situação foi concluída e, caso ainda exista alguma pendência, estamos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Por gentileza, entre em contato conosco por este canal ou pelo nosso WhatsApp 21966488230 para que possamos verificar o ocorrido e atendê-lo da melhor forma.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa falha.