Sofá entregue com defeito e falta de suporte pós-venda da loja
Resolvido
Magé - RJ
03/01/2026 às 11:47
ID: 236492051
Comprei um sofá dia 30/12/25 que foi vendido como se não tivesse avaria e novo, porém o produto chegou com o braço do sofá quebrado e os pés tortos e fui ignorada pela loja com a vendedora Danielli da unidade de Caxias, na venda ela foi super atenciosa e solicita mas no pós venda o atendimento é pessimo e sigo tentando resolver o problema com a loja e ainda sem retorno até hoje dia 03/01/26. Não comprem eles ignoram o cliente se houver algum problema no produto.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:29
Olá Viviane, sinto muito pelo ocorrido e já peço desculpas pela resposta através desse canal. Estou passando seu caso pro nosso time e ainda hoje te darei uma posição.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 21:20
Demorou um pouco o retorno da loja mais foi resolvido o problema e quero elogiar o atendimento e resposta da gerente ***** unidade de Duque de Caxias que conseguiu resolver e que prestou um atendimento de respeito e de extrema qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8