Caminhão na garantia
Respondida
CONTAGEM - MG
02/10/2023 às 10:16
ID: 173134915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaminhão deu entrada na concessionaria dia 21/09/*******, a demora para arrumar o mesmo está demais, atendimento do pessoal é pessimo, nao da suporte correto para o cliente como avisar como está procedimento e explicar o defeito correto, si fosse para arrumar o caminhão fora da concessionaria o mesmo ja estava pronto.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 16:35
Caminhão foi dada entrada na Concessionária Movel Caminhões no dia informado. Porém, tivemos que aguardar 04 dias para começar a desmontar o caminhão para realizar os serviços, pois, o mesmo estava carregado de mercadoria e precisaríamos esperar chegar outro cavalo mecânico enviado pela empresa do proprietário para que fosse feito a mudança de carga.
Estamos seguindo as orientações da Volkswagen para que o serviço seja realizado da melhor maneira possível, lembrando que o caminhão antes de chegar em nosso DN, foi avaliado por outras oficinas e sem sucesso no diagnóstico. O pedido das peças que serão trocadas já foram realizadas para a montadora e manteremos contato com a empresa para esclarecer qualquer dúvida.
Estamos a disposição.