Mau atendimento na Movel Veículos
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
10/03/2025 às 15:47
ID: 211140181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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*****, BA
Prezados Senhores,
Eu escrevo para expressar minha insatisfação com o atendimento recebido por meio do WhatsApp da concessionária Movel Veículos, em relação ao orçamento de uma tubulação de combustível para meu veículo Saveiro.
No dia 25/02, eu enviei uma mensagem para o WhatsApp da concessionária solicitando um orçamento para o serviço mencionado. O funcionário que me respondeu não forneceu um orçamento detalhado e não respondeu às minhas perguntas de forma clara e educada.
Eu fiquei surpreso e desapontado com o mau atendimento recebido, pois espero que uma concessionária de uma marca renomada como a Volkswagen ofereça um atendimento de alta qualidade e respeito aos clientes.
Em virtude disso, eu gostaria de sugerir que a concessionária Movel Veículos ofereça treinamento aos funcionários sobre como falar com clientes e fornecer um atendimento de alta qualidade, inclusive por meio de canais de comunicação digitais como o WhatsApp.
Eu espero que vocês tomem medidas para melhorar o atendimento aos clientes e evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Agradeço desde já a atenção e espero uma resposta breve.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:28
Prezado Robson,
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido em seu atendimento. Nossa empresa preza por um atendimento ágil e eficiente, sempre buscando atender às necessidades dos nossos clientes com transparência e respeito.
Conforme já conversamos, entramos em contato com você prontamente e realizamos o atendimento necessário, garantindo a solução da sua solicitação. Continuamos à disposição para qualquer outra necessidade e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Agradecemos sua confiança e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Giovanna Carvalho
Central de relacionamento com o cliente
Movel Veículos
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 01:10
A menina que me atendeu, super educada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10