Movel Veículos

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Poços de Caldas - MG

11/05/2020 às 17:36

ID: 104199209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um sinistro com o meu veículo e solicitei que a minha seguradora (Bradesco Seguros) encaminhasse o carro para a oficina da MOVEL Veículos - Concessionária Volkswagen na cidade de Vitória da Conquista-BA, para a realização da perícia e posterior reparo dos danos. O meu veículo foi deixado na MOVEL na data 08/04/******* e até a presente data desta reclamação ainda não efetuaram todo o reparo e troca de peças, sempre com a desculpa do atraso na entrega das peças por conta da Pandemia. No dia 06/05/******* (quarta-feira) a funcionária da oficina (Andressa) me mandou um aúdio no Whatsapp me falando que ainda faltava chegar 1 peça (Bomba hidráulica) pra finalizar o conserto do meu veículo. Dois dias depois (08/05/*******) perguntei novamente se a peça teria chegado, a funcionária falou que sim, mas que ainda não poderia finalizar o meu veículo pois tinha outros veículos na frente do meu, e que eu teria que esperar mais 1 semana! Como que meu carro já está a mais de 30 dias na oficina e ainda há outros veículos na frente? UMA FALTA DE RESPEITO E COMPROMETIMENTO COM O CONSUMIDOR! Dei preferência por levar o meu veículo para a oficina da própria Volkswagen por achar que seria melhor do que nas outras oficinas autorizadas da seguradora Bradesco, mas me arrependi totalmente.
Quero um resposta da empresa e a resolução desta situação!