Aparador de madeira
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 11:08
ID: 171472455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparador em maio *******. Chegou em 15 de julho com o tampo danificado. Ficaram de trocar o tampo só . Chegou com o tampo muito pior que o outro. Depois de quase 2 meses de espera. Quero meu dinheiro de volta. Não confio nessa empresa.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 11:49
Bom Dia Marly! Sentimos muito pelo ocorrido, acidentes no transporte infelizmente podem ocorrer, infelizmente não houve a conferência no ato da entrega como havíamos orientado, todo produto comprado via internet deve ser conferido no ato da entrega, qualquer problema deve ser feita ressalva em nota fiscal e devolvido na hora conforme direitos do consumidor. Estamos providenciando o estorno como é de seu direito visto que sempre respondemos todos os seus questionamento via whatsapp, estamos providenciando tudo para que consigamos uma resolução rápidapossível!
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 14:11
Boa tarde! Estou aguardando .
Réplica da empresa
08/09/2023 às 14:33
Boa Tarde! Seu estorno já está programado pelo nosso financeiro para a próxima semana, devido ao feriado prolongado. Queremos resolver o seu problema o mais rápido possível!
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 21:44
Ok.
Réplica do consumidor
15/09/2023 às 13:33
Hoje a semana termina novamente dia 15/09/23 e ainda não foi resolvido.
Bem difícil.
Réplica da empresa
15/09/2023 às 14:45
Estorno realizado conforme prometido, seu comprovante será imediatamente enviado pelo whatsapp
Consideração final do consumidor
15/09/2023 às 22:25
Depois de fazer a reclamação por aqui, que consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3