Entrega atrasada
Respondida
Diadema - SP
27/11/2024 às 18:26
ID: 203059883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com uma entrega atrasada da movel5 que tinha prazo para 19/11.
Quando foi entregue a transportadora um novo prazo foi adicionado para 25/11. A Transportadora não só não atendeu ao prazo como não da satisfação de horário de entrega. Estou há 3 dias a disposição esperando a entrega e nada ainda.
Paguei o frete e eu só quero ver se eles alegarem destinatário não encontrado. Escolham melhor os parceiros
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:33
Boa Tarde! Pedimos desculpas por todo o transtorno causado pela transportadora que levou seu pedido, com a alta demanda de final de ano infelizmente estes erros podem acontecer, não trabalhamos com agendamentos de entregas como lhe expliquei via whatsapp e por algum motivo a transportadora alegou que fez o agendamento com a senhora e não cumpriu, tomamos a medidas cabíveis a nós para que a mercadoria fosse entregue o mais breve possivel em sua residência. segundo rastreio atualizado a mercadoria foi entregue e assinada a nota fiscal pelo responsável.