Movelare

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

13/09/2017 às 16:54

ID: 28817393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/05/******* comprei um jogo de mesa e cadeira, pagando a vista na Movelare 2 de Laranjeheiras/ES, após uma semana a compra chegou em minha casa, para minha surpresa umas das cadeiras veio com o pé quebrado, automaticamente entrei em contato com a vendedora pelo Whasapp, e encaminhei uma foto da cadeira com problema, a vendera foi até muito prestativa e me disse que faria a mudança, até então achei que a situação não ia demorar, seria só uma simples troca, dias se passaram e a dor de cabeça começou, como o retorno demorou, entrei em contato e descobri que não havia a cadeira em estoque, e que só teria uma peça nova se esperasse 30 dias uteis, mal sabia que a chateação estava prestes a começar, como não queria ir para a justiça dei esse voto de confiança, solicitei nova cadeira e me propus esperar, passou trinta dias uteis e nada de entregar a cadeira, ai comecei a ligar e encher o saco, até que a cadeira chegou na minha casa, bem depois da data combinada, e para minha surpresa, a cadeira chegou errada, de tamanho bem diferente das tres demais cadeiras. A saga de reclamação começou tudo de novo, liga, reclama, vai na loja. Até que me foi proposto trocar as quatro cadeiras para não correr o erro novamente e me prometeram uma nova data, mais trinta dias uteis. Ainda frisei que tinha necessidade da cadeira em minha casa antes do feriado de 7 de setembro, e novamente as cadeiras não chegaram, não tive retorno, o gerente havia dados a palavra dele, e quando entrei em contato pelo wthasapp com a vendedora a mesma não sabia me posicionar, reclamei, falei que queria retorno do gerente, esse retorno não aconteceu, a vendedora retornou dizendo que as cadeiras estão em produção, mas não falou data, informação sem certeza, isso não existe, quando temos que posicionar uma pessoa, temos que ser o mais claro possível. O gerente havia me dado a palavra, e passou a data e nem ao menos entrou em contato . Hoje entrei em contato com a loja para reclamar com o gerente, as funcionárias não quiseram me passar para o gerente, e nem me informou o telefone e nem o nome completo do Lopes. O que percebo é que a empresa só se importou em vender, eu fiz uma compra no dia 19/05 e até o momento não pude usufruir com satisfação, pelo contrario, olho para o jogo de mesa e cadeira chega me dar desgosto. Não compro mais na loja, e se alguém me pedir recomendação não dou. Praticamente 4 meses dessa chateação. É assim que os donos da Movelare tratam os clientes?