Um Sonho que virou pesadelo
Respondida
Guarulhos - SP
30/06/2021 às 20:17
ID: 125998013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Fevereiro fiz a realização de uma compra . cozinha planejada . Quando fechamos o negócio , foi tudo maravilhoso , o Atendimento a recepção E tudo mais . Porém tinha 45 dias para começar a entregar e montar minha tão sonhada Cozinha . Daí começou a turbulência . Após passar quase 2 meses , eles me entregou , ufaa. Mais quando começou a montar minha cozinha . Percebemos que não tinha nada a ver com oq compramos outro tipo de planejamento , faltando peças gavetas enfim . Nada daquilo que tem no contrato . Entramos em contato , e smp marcando um dia para está vindo arrumar esse problema , e nada sempre remarcando , e nada . E eu que tenho que ligar . Pq não dar uma satisfação . E smp quando ligo . Ou não atende , ou fala uma data, mais não vem... detalhe . Está faltando uma parte para entregar .
Infelizmente de um sonho virou um pesadelo grande que está dando muita dor de cabeça .... isso já tem 4 meses.
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Resposta da empresa
02/07/2021 às 12:59
Ola, apresentamos nosso produto ao vivo e em tempo real no nosso show room, cada detalhe foi visto e certificado pelo contratante, que formularam o projeto com calma juntamente do profissional que os atendeu. Como esta previsto em contrato, o prazo é de 35 dias uteis e iniciamos a entrega do combinado. Após a entrega, uma série de alterações do projeto inicial foram solicitadas pelo contratante, modificando a natureza inicial do produto contratado de forma irrestrita e custosa. A empresa, de boa fé e presando pelo bom relacionamento com a clientela, preferiu arcar com os custos das modificações e, mesmo assim, nada foi suficiente para satisfaze-los ao final da obra. No dia agendado para solucionar sua assistência técnica, nosso funcionário precisou se ausentar para registro da sua filha que acabara de nascer. Motivo esse que levou vossa senhoria a ir ate nosso show room ameaçando quebrar tudo e todos, inclusive com ameaças pessoais com um de nossos colaboradores. Diante dos fatos decidimos presar pela integridade dos nossos colaboradores e solicitar um juiz de pequenas causas para interagir entre as partes.