MÓVEL ENTREGUE COM DEFEITO E PRAZO DE DEVOLUÇÃO NÃO CUMPRIDO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/11/2022 às 14:47
ID: 153063563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM MÓVEL NA MOVELARIA OLGA EM 22/06/*******, O MÓVEL SOMENTE FOI ENTREGUE NO DIA 15/09/*******, MAS ESTAVA COM DEFEITO. ELES RECOLHERAM O MÓVEL E ATÉ A PRESENTE DATA, A QUASE DOIS MESES, NÃO O DEVOLVERAM AINDA.
ALÉM DE NÃO OBSERVAREM O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO, EU LIGO PARA LÁ E O POUCO CASO É UM ABSURDO. SEQUER DÃO UMA DATA CONCRETA PARA A ENTREGA DO MÓVEL, UM DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 11:55
Olá Paula, bom dia!!!
Lamentamos muito em saber que você não está satisfeito com a nossa prestação de serviço.
Embora nos esforcemos para alcançar *******% de satisfação do cliente, está claro que falhamos neste caso e isso é inaceitável.
Já estamos acompanhando junto á fábrica para que seja solucionado.
Se você quiser falar imediatamente, você pode me contactar pelo número*******.
Atenciosamente,
Gerência Movelaria Olga
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 12:50
Péssimo. Prometem e não cumprem. Não recomendo essa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2022 às 14:29
Olá Paula, bom dia!!!
Ficamos felizes em poder finalizar sua compra.
Mais uma vez aceite nosso pedido de desculpas pelo transtorno.
É muito importante ouvir o que você tem a dizer sobre essa questão, só assim poderemos atender a sua expectativa quanto a nosso serviço ou reparar nosso produto.
Estamos a disposição.
Nosso muito obrigada.
Gerência Movelaria Olga