Não comprem, nunca. Após a venda o cliente é abandonado.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

13/06/2024 às 08:37

ID: 190720367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Uma das piores experiências de compra da minha vida. O cliente fica largado às traças depois que o boleto é pago, ninguém te informa de absolutamente nada, não importa se a sua entrega está 3 semanas atrasada, você tem que ir atrás e ainda vai ter que se humilhar pra conseguir uma informação de onde está o seu pedido. Mudam o prazo quando querem, sem te dar satisfação, falam que vão te responder e esperam o dia virar. Você compra um móvel caríssimo em uma região nobre de BH e mal é tratado como ser humano depois de efetuar a compra. Dêem preferência para lojas de móveis sérias localizadas em qualquer outra região de BH, essa daqui tem muita pompa, muito glamour e NENHUM profissionalismo. Lamentável. Não caiam no papo dos seus arquitetos, se te indicarem a Olga significa que estão apenas de olho na comissão deles. Confiram no Google, só há elogios para a venda e inúmeras fotos de produtos avariados e relatos de abandono de cliente, atraso e inexistência de um processo de pós-venda.

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 13:52

Olá Pedro boa tarde, tudo bem?

Sentimos muitos pelo ocorrido. Reiteramos que a nossa loja preza pelo bom atendimento, produtos e serviços oferecidos aos nossos clientes.

Infelizmente estamos sujeitos as adversidades, mas saiba que, a todo o tempo estamos nos capacitando e buscando fornecedores de alto padrão de qualidade tanto quanto cumprir com os prazos estabelecidos e acordados com nossos clientes.

Trabalhamos com peças personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente e sua individualidade.
Cada produto é personalizado como modelo, medidas, cores, acabamentos, revestimentos, etc.

No caso da sua mesa de jantar, lamentavelmente a fábrica teve alguns intempéries atrasando por 17 dias sua entrega.

Que bom que tudo ocorreu satisfatoriamente na sua entrega no dia 14/06/24 e seu produto chegou de acordo com modelo e qualidade acordadas.

Mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos por toda cordialidade.

Gerência Movelaria Olga

Réplica do consumidor

31/07/2024 às 14:20

A empresa ao invés de estruturar um processo de pós-vendas, não hesita em colocar a culpa em seus fornecedores. A falta de transparência é da Movelaria Olga, intermediária que infelizmente acredita que a sua responsabilidade se encerra no showroom, largando seus clientes às traças. Mais uma vez a empresa reitera que não presta e não pretende prestar jamais um mínimo de atendimento ao cliente. Estejam avisados, se decidir fazer negócio com a Movelaria Olga, não contem com suporte e rezem para que nada dê errado, porque a empresa explicitamente não tem intenção de prestar esse serviço.

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 14:20

O post é auto-explicativo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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