Não cumprimento de prazo

Lamentamos que o prazo de manutenção das suas peças tenha se estendido um pouco mais que o esperado. O prazo estipulado inicialmente pode variar em função do transporte terrestre com seus diversos imprevistos, além da constatação do tipo de manutenção a ser realizada após chegada dos produtos à fábrica.
Gostaríamos de ressaltar que, conforme previsto em nosso contrato de compra e venda, o prazo de garantia para assistência sem custos é de até um ano após a entrega, e que em atenção ao relacionamento que prezamos com nossos clientes, foi realizada sem custo.
Apesar do atraso no retorno dos produtos, salientamos que houve contato por whatsapp e por telefone, sempre nos colocando à disposição para esclarecimentos.
Seguimos acompanhando seu atendimento de perto e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer atualizações ou dúvidas. Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a entrega de um pós-venda que reflita o respeito que temos por cada cliente. Verificamos que a entrega já foi realizada com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Movelaria Olga

A entrega do mobiliário foi realizada. agradeço as providências tomadas no sentido de consertar em o mobiliário que desgastou com pequeno tempo de uso, mesmo sendo especifico para área externa. A empresa não se furtou a resolver o problema e isso é extremamente positivo.
A reclamação que fiz foi relativa à falta de informações sobre o atraso na entrega anteriormente firmado.
Entendo ser uma empresa boa que precisa apenas se organizar neste sentido, para q o cliente tenha segurança do que lhe é afirmado e possa ficar tranquilo