Movelaria Oliveira

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Triunfo - RS

12/03/2020 às 16:54

ID: 101493869

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Me indicaram a fábrica enquanto estava fazendo obra, então solicitei orçamento , me convidaram a ir conhecer a empresa, me pareceu boa/ séria.
Acabei fazendo alguns móveis com outras empresas com custo menor e não tive problemas, resolvi então fazer a cozinha (projeto maior) com a fábrica Oliveira, fui até o show room , que é longe de casa, em outra cidade, fui bem atendida, como estava com urgência devido locação apartamento me prometeram entregar em uma média de 20 dias , pois era um projeto pequeno, decidi fechar com eles, então confiando já passei o cartão de crédito na hora.
Ai começaram os problemas , a designer que faz o projeto não vem conferir as medidas , veio um rapaz indaguei com ele e enviei vídeos por watts app para designer questão medidas de uma parede pois teria que encaixar bebedouro e ter um espaço para maquina de lavar louça.
Fui viajar a trabalho e ficaria fora 15 dias, nestes dias já era para quando estar voltando móveis já estarem quase prontos, que nada, no período da viagem tinha que ficar cobrando , ligando , implorando respostas para o projeto formalizado com as medidas , quando veio já quase quando eu estava voltando estavam várias coisas erradas pedi para trocar e ressaltei com a designer que meu marido já havia voltado para ir até o apartamento conferir as medidas porque eu achava que não ia dar certo bebedouro , maquina de lavar louça e design na parede tijolos desenhados , ela me garantiu que tudo bem estava dentro das medidas, ok, confiei novamente.
Ai continuamos a novela ... nunca mais me responderam sobre produção entrega, aliás para tudo tinha que implorar resposta , ligar mil vezes fábrica telefones só chamavam , celulares de vendedor designer o mesmo, implorar por respostas, eu com urgência devido entrega apartamento já logo vi que não me entregariam antes do carnaval conforme combinado, quando muito cobrado , já muito irritada com toda história me respondem " a resposta data da entrega está no seu email " , bem assim, tipo dane-se , já pagou agora espere e aceite!!
No email responderam que seria entregue dia 03 março, quer dizer depois do carnaval, 10 dias quase depois do combinado.
Vieram entregar e montar mesmo dia , ótimo , os montadores educados e profissionais , mas ao montar vimos que não estava certo o design , o nicho da tal parede ficou quase no teto , como iria colocar o bebedouro e como iria colocar as prateleiras , fora que esteticamente ficou horrível, tapou somente parte azulejo desenhado, sem condições , então montador avisou a fábrica e eu também , como sempre começou outra enrolação de um empurrando para o outro , no final da instalação constatamos falta acabamentos dos parafusos , porta talheres fora da medida , as ferragens sem amortecedores.
Pedi urgência solução pois já estava entrega apartamento atrasada, e achei que resolveriam , pois algo simples, todas as empresas podem errar, mas importante é respeito e agilidade correção, que nada nem respostas - para obter retorno tinha que ficar ligando , mandando mensagens , brigando , ai dias depois veio um supervisor , olhou e não resolveu nada, nem resposta, para variar eu que fiquei correndo atras da resposta da analise do supervisor , ai me responderam novamente a resposta está seu email , que absurdo (eu não sei como estas pessoas tem clientes) enfim me responderam que o projeto era assim mesmo que eu tinha aprovado , que iriam vir colocar acabamentos , cortar o porta talheres e trocar ferragens mas que o nicho eu teria de pagar , disse que não iria pagar pois erro deles , que então para resolver de forma pacifica e rápida já que estou mega atrasada devido aos erros deles que ao invés da ferragens fizessem o nicho para arrumar o designer , marcaram para hoje quinta feira dia 12 /03 ... como de normal da falta de profissionalismo respeito com cliente não responderam email , hoje por volta das 14h quando ninguém apareceu e não tive nenhuma resposta comecei novamente a peregrinação do retorno, ai depois de um empurra para outro me enviaram um watts dizendo que montadores estavam vindo (prédio pode barulho só até as 17h e eu tenho q avisar com antecedência) , perguntei resolveram estão trazendo o nicho ... respondem como se fosse um atendente virtual "vai trocar as corrediças e dobradiças e finalizar o projeto vendido que esta no local "
Parece que o cliente fala grego , essa empresa é surreal ... a falta de comprometimento, respeito , profissionalismo , eles subestimam a paciência, a inteligência das pessoas.
Em nenhum momento me ligaram , buscaram resolver NADA!!!
Eu tive que ficar correndo atrás em todo tempo, implorar atendimento, implorar retorno, respostas, soluções , implorar pelo que eu paguei ... paguei quase 6 mil reais.
Amanhã entrego apartamento , terei de entrar Procon para resolver algo que se fossem empresa séria resolveriam rapidamente!
Mas não vou abrir mão de buscar os órgãos do consumidor / justiça pois outras pessoas precisam saber do ocorrido , conhecer a empresa para não sofrerem o mesmo que eu, é surreal.

É UM ABSURDO !