Atraso no envio de peça de cômoda comprada no Mercado Livre
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 18:56
ID: 232961883
Comprei uma comoda pelo mercado livre, que ficou de 1ve com o fornecedor a devolução, mas mesmo o ML informando para que aguarda, a compra foi fechada. depois consegui entrar em contato com eles da MOVELARIA STORE, e acertei de receber somente a parte que foi danificada no transporte, mas ate o momento aguardo o rastreio, espero que por aqui possa resolver.
Obrigado
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:21
Olá, Marcelo,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com a sua compra e entendemos a sua insatisfação diante da demora no retorno e na resolução do caso.
Verificamos que foi realizada uma oferta de devolução para atendimento da solicitação, porém não houve retorno posterior para continuidade do processo. Também sentimos muito pelo dano causado durante o transporte da mercadoria.
Atenciosamente,
Movelaria Store