Produto não entregue e código de rastreio falso
Não resolvido
Curitiba - PR
14/08/2025 às 17:46
ID: 224554371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão entrega o produto. E ainda por cima cria um código de rastreio de nota fiscal emitida que quando você tenta usar o código de rastreio nada aparece na consulta, ou seja, enganaçao. Não comprem dessa empresa. E quando você confronta com essa informação eles param de responder. E o pior pedem para retirar reclamaçao sobre eles dizendo que estão localizando sua entrega, mas ela nem sequer existe.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:24
Olá, Celma,
Lamentamos sinceramente por toda a experiência negativa relatada e entendemos completamente a sua insatisfação diante da falta de atualização da entrega e das dificuldades encontradas no acompanhamento do pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falha na comunicação durante o atendimento. Verificamos que, diante do ocorrido, o estorno do pedido já foi liberado ao cliente conforme solicitado.
Atenciosamente,
Movelaria Store
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:31
Meses depois e uma resposta genérica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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