Atraso na entrega
Em réplica
Valinhos - SP
09/05/2023 às 10:12
ID: 164297209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conchão , com prazo de entrega longo. Não entregaram na data e somente se manifestaram 4 dias depois qdo coloquei uma reclamação na pagina da Magazine Luiza. Me pediram mais de 2 semanas após o primeiro prazo para entregar o colchão com cama box. Cancelei a compra. Vamos ver agora qto tempo irão levar para me devolver o dinheiro. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 10:21
Bom dia, tivemos uma atraso no fornecedor do produto. Infelizmente não conseguimos atender no prazo. Sentimos muito este não é nosso padrão de atendimento. Caso ainda queira o produto, estavamos carregando o produto quando recebemos a mensagem do Reclame aqui, te enviamos imediatamente. Quando a devolução do dinheiro, não temos como intervir, isso fica totalmente a cargo do Magalu, mas vamos acompanhar o caso. Mais uma vez desculpe pelo transtorno.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 14:57
Carregandononproduto e ia demorar 2 semana pá chegar em SP. Não acredito nessa bobagem. Cancelei a compra e comprei diretamente do fabricante.
Réplica da empresa
16/05/2023 às 15:03
Senhor João desculpe pela experiência ruim. Estamos ajustando os procedimentos internos para que não volte a ocorrer