Moveleiros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 14:14

ID: 247887907

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa Moveleiros, inscrita no CNPJ n *****, com endereço na Rua *****, *****, Sala *****, Ipiranga, CEP *****, na cidade de São Paulo.

No momento da contratação, a empresa apresentou uma proposta extremamente atrativa, destacando facilidades como ausência de entrada, pouca burocracia e, principalmente, uma garantia de suporte e assistência por até 10 anos para eventuais problemas com os móveis planejados.

Entretanto, na prática, o que é prometido está muito distante do que é realmente entregue.

Logo na primeira vez em que precisei acionar a assistência, para um problema simples em uma gaveta, tive meu atendimento negado sob a alegação de que o dano teria sido causado por mau uso, mesmo havendo cláusula contratual que garante reparo de peças dentro do prazo estipulado. Solicitei uma análise técnica formal por três vezes, e em todas elas fui ignorado ou enrolado, sem qualquer resolução efetiva.

O atendimento prestado pela empresa demonstra total descaso com o cliente. Não há suporte adequado, não há retorno claro e, em momento algum, o cliente é ouvido. Pelo contrário, a empresa transfere integralmente a responsabilidade ao consumidor, evitando cumprir com suas próprias obrigações contratuais.

Outro ponto extremamente grave foi em relação à entrega inicial. Apesar de cumprirem o prazo acordado, os móveis foram entregues com peças faltantes. A reposição dessas peças levou mais de 30 dias para ser realizada, gerando transtornos significativos.

No meu caso específico, isso impactou diretamente minha renda, pois utilizo o imóvel para locação de temporada (Airbnb). Devido à falta de responsabilidade da empresa, fui obrigado a manter o imóvel indisponível por aproximadamente um mês, resultando em prejuízo financeiro.

É importante destacar também a incoerência no comportamento da empresa: enquanto o suporte ao cliente é inexistente quando necessário, a cobrança é extremamente eficiente. Com antecedência de 2 a 3 dias, já são enviadas mensagens de cobrança, demonstrando que há organização apenas para receber, mas não para prestar assistência.

Diante de todos esses fatos, não considero a empresa confiável. A experiência demonstra que, apesar do discurso comercial convincente, o pós-venda é falho, desorganizado e desrespeitoso com o consumidor.

Deixo aqui meu registro para alertar outros consumidores e reforçar a necessidade de maior responsabilidade e compromisso por parte da empresa com aquilo que é prometido em contrato.