Atraso na entrega de produto com histórico de problemas anteriores

Prezado Manoel,

Agradecemos seu contato e compreendemos plenamente sua insatisfação diante da situação relatada.

Reconhecemos que o prazo inicialmente previsto para a entrega não foi cumprido e lamentamos os transtornos causados. Entendemos que a necessidade de prorrogação do prazo impacta seu planejamento e gera expectativas que não foram atendidas da forma como deveriam.

Temos ciência de que, ao longo do projeto, já ocorreram intercorrências durante a etapa do projeto executivo, e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que a prorrogação do prazo decorre de circunstâncias operacionais que afetaram o cronograma inicialmente estabelecido. Contudo, isso não diminui nossa responsabilidade em mantê-lo devidamente informado e em buscar a melhor solução para a conclusão do seu projeto.

Estamos acompanhando seu caso com prioridade e empenhando todos os esforços necessários para que a entrega ocorra dentro do novo prazo informado. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e manteremos você atualizado sobre a evolução do processo.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Moveleiros