Moveleiros

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

04/09/2026 às 13:01

ID: 258226763

Contratei a MOVELEIROS para a fabricação, entrega e montagem dos móveis planejados do meu apartamento, tendo o projeto sido assinado em 19/07/2026.

Conforme as condições informadas pela própria empresa, o prazo previsto para entrega e montagem era de 32 dias úteis. Entretanto, o prazo não foi cumprido.

Após o vencimento do prazo, e com muita insistência, recebi uma comunicação da empresa informando que houve um problema interno durante a produção. A própria empresa reconheceu expressamente o ocorrido, informando:

Durante o processo de produção, identificamos um erro no lote dos móveis, o que infelizmente acabou impactando o prazo que havia sido informado inicialmente.

Na mesma mensagem, a empresa apresentou uma nova previsão, informando que os móveis estariam disponíveis somente a partir de 09/11/2026, acrescentando que, após a liberação no sistema, entraria em contato para agendar a entrega.

Ou seja, além do descumprimento do prazo originalmente contratado, a empresa está transferindo para o consumidor as consequências de um erro ocorrido dentro do próprio processo de produção, sem que eu tenha dado causa ao atraso.

A situação está me causando diversos transtornos, uma vez que os móveis planejados são necessários para a conclusão, organização e utilização adequada do apartamento. O atraso também interfere no planejamento de outros serviços e na finalização do imóvel.

Entendo que imprevistos podem acontecer, porém problemas internos de produção não podem simplesmente resultar na prorrogação unilateral do prazo originalmente acordado, deixando o consumidor aguardando por meses e sem uma solução efetiva.

Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução concreta e definitiva, priorizando a entrega e montagem integral dos móveis no menor prazo possível.

Caso a empresa não tenha condições de cumprir o contrato em prazo razoável, solicito a rescisão contratual, com a restituição dos valores pagos, diante do descumprimento do prazo acordado.

Deixo registrada esta reclamação para formalizar o atraso e, principalmente, o fato de que a própria empresa reconheceu por escrito que o atraso ocorreu em razão de um erro no lote dos móveis.

Espero que a empresa não apresente apenas uma nova previsão, mas uma solução efetiva para o problema.

Caso não haja resolução, pretendo buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo posicionamento objetivo e resolução definitiva.