Empresa abandona obra de flat em São Paulo após montar parte dos móveis e não instalar porta de correr.

Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a expectativa em relação à conclusão do projeto. No entanto, alguns esclarecimentos são necessários para que os fatos sejam apresentados de forma correta.

O projeto foi aprovado e, desde então, a execução vem sendo conduzida conforme as etapas técnicas necessárias. A alegação de que a obra foi simplesmente abandonada não corresponde à realidade.

Especificamente em relação à porta de correr, trata-se de um item que apresentou uma dificuldade técnica durante a instalação. Justamente para que a solução seja executada de maneira adequada e sem comprometer o resultado final do móvel ou do imóvel, a porta foi encaminhada para um marceneiro especializado, responsável por realizar os ajustes técnicos necessários.

Portanto, não houve abandono da instalação. Ao contrário, foi adotada uma providência técnica para solucionar a questão apresentada e permitir a conclusão adequada do serviço.

Quanto às demais instalações eventualmente pendentes, elas estão sendo tratadas dentro do processo de assistência e finalização da montagem. Eventuais pendências devem ser analisadas individualmente, inclusive para identificar se decorrem de montagem, ajustes técnicos, peças ou outros fatores.

Também esclarecemos que a alegação de prejuízos decorrentes de suposta impossibilidade de locação do imóvel, bem como eventual aplicação de multas ou indenizações, não pode ser presumida unilateralmente. Qualquer responsabilidade deverá observar o contrato firmado entre as partes, os fatos efetivamente comprovados e a apuração das circunstâncias que deram origem às pendências.

A Moveleiros permanece responsável por acompanhar as questões que efetivamente estejam sob sua responsabilidade e buscar a conclusão do serviço. Não há qualquer interesse da empresa em deixar uma obra inconclusa ou prejudicar o cliente.

Quanto ao grupo de WhatsApp, eventuais dificuldades de comunicação não significam ausência de atendimento ou abandono da demanda. Para garantir maior efetividade e rastreabilidade, as pendências devem ser formalizadas pelos canais oficiais da empresa, permitindo o devido registro e acompanhamento até a conclusão.

Reforçamos, portanto, que a situação está sendo tratada e que a porta de correr já foi direcionada a profissional especializado para a solução técnica necessária. Nosso objetivo é concluir as pendências existentes de forma adequada, preservando a qualidade e a segurança da instalação.

prazo pra resolver o que nao terminaram de instalar? vcs precisam de quantos meses? pq ninguem responde? quanto a porta, nos que te apresentamos a solucao de outra pessoa capaz de resolver a porta, na qual enviamos orcamento e ate agora vcs nao deram a resposta, entao eu quero uma solucao imediata, nao venha com resposta prontas que nao se aplicam a esse caso!

Entendemos sua manifestação. Entretanto, a questão será tratada pelos canais oficiais e diretamente com o responsável pelo atendimento, não sendo adequado conduzir uma discussão técnica ou contratual por este meio.

Quanto às pendências de instalação e à porta, todas as informações, orçamentos e tratativas serão devidamente analisados pela equipe responsável, inclusive a proposta apresentada por você para a execução da porta.

Assim que houver a definição técnica e administrativa, você será formalmente informado(a) sobre os próximos encaminhamentos.

Não se trata de fornecer uma resposta pronta ou de ignorar sua solicitação, mas de preservar a correta apuração dos fatos e evitar informações desencontradas ou decisões precipitadas.

Reiteramos que a empresa tem interesse na solução das pendências efetivamente existentes, porém qualquer definição quanto a prazo, execução, orçamento ou eventual responsabilidade deverá ocorrer após a análise do caso pelo setor competente.

Dessa forma, solicitamos que aguarde o posicionamento formal da equipe responsável. O assunto não será tratado ou deliberado neste canal.