Falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:17
ID: 254924833
Falta de retorno e dificuldade para receber boleto
Estou muito insatisfeita com o atendimento prestado pela empresa. Estou tentando obter um boleto para realizar o pagamento, porém, apesar das minhas solicitações, não recebo retorno e o documento não é enviado.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois tenho interesse em regularizar o pagamento, mas a própria empresa não disponibiliza o boleto necessário e não apresenta uma solução.
Solicito, com urgência, que a empresa entre em contato comigo e encaminhe o boleto para pagamento, além de fornecer um retorno adequado sobre a minha solicitação.
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes e que o atendimento ao cliente seja tratado com mais atenção e respeito.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:20
Prezada
Lamentamos que sua experiência de atendimento não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos a importância de receber o boleto para que possa realizar o pagamento e manter sua situação financeira regularizada.
Esclarecemos que a Moveleiros permanece à disposição para solucionar a questão e viabilizar o envio do documento solicitado. Para que possamos localizar o cadastro, confirmar os dados contratuais e encaminhar o boleto correto, solicitamos que a cliente entre em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando seus dados para identificação.
Ressaltamos que a plataforma Reclame Aqui é um canal público de manifestação e não constitui o canal oficial da empresa para tratativas financeiras, emissão de boletos ou negociação de valores. Por esse motivo, as demandas dessa natureza devem ser direcionadas aos canais oficiais da Moveleiros, nos quais nossa equipe responsável poderá realizar a análise e fornecer o devido atendimento.
Reiteramos nosso compromisso em buscar a solução da solicitação e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no envio do boleto para pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Moveleiros
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:47
Agradeço a ***** por me enviar e acompanhar o recebimento no meu e-mail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10