Impossibilidade de cancelamento de móveis planejados após desistência de compra de apartamento
Resolvido
Suzano - SP
14/07/2026 às 03:56
ID: 253841685
Eu fiz a compra de móveis planejados que seriam para o meu apartamento porém acabou que não consegui o financiamento mediante a problemas com a construtora e tentei cancelar uma semana após ter feito a compra e não foi possível e ainda querem que eu continue com o contrato,sendo que não faz sentido alguém sendo que nem apartamento terei mais no momento então gostaria de cancelar o contrato o valor da entrada que eu dei não precisa devolver só quero msm o cancelamento do pedido sendo que não faz sentido ter sem apartamento
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:50
Olá,Rodrigo Francisco de Moraes.
Agradecemos por compartilhar sua situação.
Lamentamos pelos imprevistos relacionados ao seu financiamento e entendemos que esse momento pode gerar frustração e insegurança.
Conforme previsto em contrato, os pedidos de cancelamento passam por análise, considerando a etapa em que o projeto se encontra e as condições contratuais acordadas no momento da contratação. Ainda assim, queremos analisar o seu caso com a atenção necessária.
Nossa equipe entrará em contato, ou permanecerá à disposição pelos nossos canais de atendimento, para verificar a situação do seu contrato e buscar a melhor alternativa possível dentro das condições aplicáveis.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:28
A atendente ***** resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10