Sem resposta e descaso
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 07:51
ID: 255097677
Estou a mais de 2 semanas tentando contato e não tenho sucesso.
Eu fechei meu planejado faz 1 ano e meio, e agora vou pagar a última parcela, estou tentando contato para tirar dúvida e falar da colocação do meu planejado, mas n consigo contato.
Quando foi final de ano e fiz contato para pagar o boleto, me atenderam rapidinho.
Tentei contato pelo telefone, por dois whatsapp que tenho deles, pelo Instagram, e nada.
É um absurdo pq parece q agora q terminamos de pagar já não somos mais interessantes pra eles. Só que eu ainda não coloquei meu planejado.
Da até medo de ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:54
Olá!
Lamentamos a percepção gerada pela dificuldade de contato e entendemos a preocupação apresentada, principalmente por se tratar de um projeto que ainda será instalado.
Após o contato realizado, conseguimos esclarecer as dúvidas apresentadas e prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento do projeto e os próximos passos.
Reforçamos que o cliente permanece com nosso suporte e acompanhamento até a conclusão da instalação. Nosso objetivo é garantir que todas as etapas sejam conduzidas com transparência e segurança.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.