Movelito Móveis

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/10/2022 às 00:45

ID: 151201765

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra com a Movelito, através do site do Extra, no dia 23/08, e era pra ser entregue em 19/09, mas só foi entregue no dia 23/09, após algumas cobranças.

Pra minha surpresa, quando abri p/ efetuar a montagem, vi q mandaram um produto diferente do que eu havia pedido.

Entrei em contato com a Movelito no whatssap e disseram q iriam mandar o produto correto. Eu então pedi q mandassem uma foto antes, pra ter certeza q não mandariam errado novamente, se não, eu preferia cancelar pra não perder o prazo de 7 dias p/ devolução, e então eles pararam de me responder.

Entrei em contato com o Extra no dia 29/09 e solicitei o cancelamento. Pediram pra aguardar 48h, q eu iria receber um e-mail, ou com código de devolução, ou avisando q a transportadora coletaria, mas não recebi nada. Liguei novamente dia 01/10 e disseram q eram 4 dias úteis.

E ontem, 03/10, a Movelito me manda mensagem dizendo que o produto correto estava saindo de lá.

Como assim, gente? Já pedi o cancelamento dia 29.

Liguei ontem no Extra e disseram q no dia 19/09 geraram um código de devolução, mas q já expirou. Como? Se eu só pedi pra cancelar dia 29? E no dia q liguei pra cancelar não falaram isso.
Por fim, disseram q mandariam mensagem pra Movelito entrar em contato cmg pra resolver isso, mas eles são mto enrolados e desorganizados, só respondem quando bem entendem.

Eu só quero o código de devolução pra devolver um produto q me mandaram errado, inclusive de valor inferior, e receber o estorno de R$*******. Pelo amor de Deus, resolvam isso! Juntei todos os prints das conversas e foto da mesa de cabeceira errada, se não me reembolsarem, estarei ajuizando uma ação contra a empresa.

Se não querem ter transtorno, JAMAIS compre com a Movelito, FUJAM dessa loja!


*******
Protocolo Extra:*******0

Pedi Mesa de cabeceira Senior Leifer e recebi "Criado 2 gv. Twister Branco.