Produto entregue errado e demora na solução do problema
Não resolvido
Araçatuba - SP
11/04/2024 às 16:10
ID: 186579123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pedido de uma Mesa Lateral no site da empresa em 17/11/*******, entretanto, foi enviado um produto diferente do que foi adquirido.
O erro foi formalizado por Whatsapp e a empresa se comprometeu a enviar o produto correto e estou aguardando até agora. Descaso com a qualidade do serviço prestado ao enviar produto com especificações diferentes da compra, bem como, com o cliente que foi prejudicado e está sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 16:41
Boa tarde, Gean.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme estamos conversando pelo WhatsApp, estamos seguindo com procedimento de troca para ser resolvido o problema.
Seguiremos te informando via WhatsApp o passo a passo.
Att Equipe Movelito.
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 16:28
A empresa está prometendo enviar o ******* desta vez, mas prefiro aguardar chegar para poder avaliar adequadamente a reclamação.
Por enquanto, sigo aguardando e as informações que são passadas permanecem sendo pouco claras e sem soluções objetivas.
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 13:14
A empresa não está preparada para vender na Internet, para ter clientes de outras áreas do Brasil. Precisa ficar limitada à vendas regionais ou melhorar muito os setores comercial, logístico, pós-vendas, atendimento ao cliente dela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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