Planejado de cozinha sem o terminar o serviço e material todo errado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

29/04/2024 às 20:11

ID: 187770371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No inicio do mês dezembro de *******, por volta do dia 12 efetuamos a compra de uma cozinha planejada da Movelmar através do representante CR Lima (Claudinei Rodrigues) em seu escritório da cidade de Praia Grande - SP, com a promessa de receber os meus moveis na primeira quinzena do mês de Janeiro de *******.
Pouco tempo após efetuarmos o pedido e realizarmos o pagamento fomos informados pela empresa que precisariam atrasar a nossa entrega para a segunda quinzena do mês de fevereiro de ******* sobe a alegação de que a mesma precisaria mudar o endereço do seu escritório de atendimentos (desculpa que nos pareceu estranha uma vez que os moveis são produzimos pela fabrica Movelmar e não no escritório CR Lima) e desde então viemos fazendo constantes cobranças nos contatos que temos acesso , conversei com um rapaz da fábrica onde informou que resolveria tudodconseguimos receber apenas as caixarias (partes internas) dos nossos moveis comprados em dezembro de *******, e o que era para ser o inicio da realização de um sonho na verdade não passou de mais um capitulo desse pesadelo que está sendo negociar com essas duas empresas, recebemos praticamente todas as peças com defeitos: seja quebrada, estufada ou empenada! Apenas a metade que ja chegou ja não apresenta nenhuma possibilidade de uso, uma decepção completa. E hoje dia 29/04/******* fui informar que o meu projeto está em análise com técnico e aqui 25 a 30 dias me mando alguma informação ,liguei na fábrica e nem quiser dar alguma explica , falou que não tem nada a ver com isto o nome
Do rapaz e Vinicius é seu telefone toca até cair na caixa postal

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 10:40

Bom dia Sueli. Estamos entrando com contato com o Sr. Claudiney para tomar ciência do ocorrido.

att,
Movelmar.

Consideração final do consumidor

31/07/2024 às 11:30

Todas são muito [Editado pelo Reclame Aqui] e sempre com
A mesma desculpa como o gerente da fábrica Sr Vinicius e o Sr Claudiney represente da fábrica ( muita mentira e sem enterrasse nem em resolver os problemas , já fez um ano

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/07/2024 às 14:23

Boa tarde Sueli. Haja visto contratempos que ocorreram em suas montagens, o Lojista através do Sr. Claudiney vem prestando sim, assistência para seu caso. Foram enviados para a fábrica os pedidos que se tratam de peças para suas assistências técnicas, porém, por termos a indústria situada no estado do PR e suas entregas serem em SP, temos um tempo necessário para essa logística de entrega. Lamentamos pelos transtornos e pedimos vossa compreensão na certeza de que tão logo, tudo será resolvido.

Att,
Movelmar.