Empresa enrolou cliente para evitar devolução e não enviou peças faltantes da estante
Não resolvido
Teixeiras - MG
04/08/2026 às 17:19
ID: 255611861
Comprei uma estante na empresa pela shopee e veio com duas peças trocadas e que nao encaixavam.. fiz o pedido de devolução porém a empresa movelove me pediu pra cancelar a devolucao pois iriam me mandar as peças e me pediram 1 mês pra fazer isso. porém nao me enviaram e tambem nao me davam retorno nenhum e quando eu perguntava sobre falavam que estavam providenciando. passado 1 mês como nao me enviaram ,solicitei a devolucao novamente e me fizeram cancelar de novo falando que ja haviam enviado as peças que estavam faltando e que iriam me mandar o rastreio. porém ja foi quase 1 mês de novo e nada de rastreio e nem das peças chegarem ou seja só queriam que eu cancelasse a devolução .e. sem contar que nos trata igual idiota enrolando ,da pra ver que em momento nenhum providenciaram alguma coisa!! Não recomendo nao respeitam as pessoas e agora estou com um movel inacabado faltando peças .. nem devolver não quero mais , agora prefiro pedir na justiça por danos morais. pois como acreditei que iriam mandar as peças ate fixei a televisão estou com parte do
movel montada e outra desmontada porque nao tem peça !!!um absurdo e não estão nem ai
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:05
Verificamos com a transportadora e a mercadoria esta em rota de entrega e será finalizada nos próximos dias, qualquer detalhe estamos a disposição.
Atenciosamente, Movelove.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:50
É mentira que enviaram as peças faltando tanto que nem passaram o rastreio... ja tem mais de um mês que falaram que enviaram pelo chat da shopee e as peças nunca chegaram e me enrolaram toda vez que perguntava pelo rastreio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 08:16
Olá, Thais! Esperamos que esteja bem :)
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em seu pedido. Após validarmos com a transportadora vimos que sua assistência foi entregue na data 13/08/2026, Segue link de rastreio e numero de remessa para confirmação da entrega, https://www.jadlog.com.br/siteInstitucional/trackingcorp.jad
N *****. Continuamos à disposição por nossos canais de atendimento caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Move Love.