Escrivaninha entregue sem fechadura e mau atendimento no pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 15:03
ID: 256484423
Fiz uma compra nessa empresa, pela plataforma Shopee, uma escrivaninha.
Ocorre que o móvel tem uma fechadura na primeira gaveta, pois bem, a gaveta veio com o "buraco", mas sem a fechadura.
Entrei em contato com a loja e a resposta foi: "entraremos em contato em breve".
O pagamento é feito na hora, no meu caso, com pix, caiu na conta no mesmo instante.. já a resolução de problemas.. é "em breve"!
Péssimo atendimento no pós-venda.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:54
Olá, Alcyone Melchires!
Lamentamos o transtorno e entendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pela demora no retorno e, principalmente, pela falta da fechadura que deveria ter acompanhado a escrivaninha.
Já estamos verificando a situação para providenciar o envio da peça faltante e solucionar o problema da forma mais rápida possível.
Nosso objetivo é que você receba o produto completo e tenha uma boa experiência com a nossa empresa. Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e reforçamos que seu caso está sendo tratado com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos conseguir reverter essa impressão com a solução do problema.