PUBLICIDADE ENGANOSA
Respondida
Cosmópolis - SP
05/05/2025 às 13:40
ID: 216281093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estou extremamente indignada com a prática de vocês de anunciar um valor para a cadeira de escritório Everest no Marketplace do Magazine Luiza, e, após a compra ser realizada, cancelarem a mesma sem qualquer justificativa válida. Essa prática de publicidade enganosa é inaceitável e prejudica os consumidores. Exijo uma explicação imediata e a resolução deste problema.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 19:48
Olá Sra. Ana Beatrys;
Pedimos sinceras desculpas pela ocorrência.
Ocorreu em nossa plataforma um erro grave na propagação do estoque de diversos produtos divulgados, nos últimos dias.
Infelizmente tivemos que cancelar vários pedidos que não teremos condições de entregar e os devidos valores já foram devolvidos aos clientes.
Já abrimos um processo interno junto à nossas plataformas pra esclarecer o ocorrido e nesse momento todas as nossas vendas estão suspensas.
Mais uma vez pedidos desculpas pelo transtorno.
Att.
Movely Design