Atraso na entrega e descaso da loja em Guarulhos

Olá Luis!

Lamentamos a experiência vivenciada e reforçamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento adequado e novas experiências positivas.

Para acompanhamento do seu caso, foi criado o protocolo n *****.

Para entendermos melhor a situação específica do seu pedido e darmos a tratativa adequada, entramos em contato com você via WhatsApp, solicitando mais informações para avançarmos na resolução.

Permanecemos também a disposição através dos nossos canais de atendimento:

0800 772 40 80 e WhatsApp (14) 3405-5032

Atenciosamente,
Núcleo de Relacionamento Movement

Olá Luis, tudo bem?

Verificamos em sistema que seu pedido estava com prazo de faturamento previsto para o dia 19/02, tendo sido faturado antecipadamente em 18/02. A entrega foi concluída em 26/02, conforme sua própria confirmação.

Entendemos que expectativas em relação a prazos são importantes e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossa comunicação e processos junto às lojas.

Ficamos felizes que o produto tenha sido devidamente entregue e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário. Esperamos continuar fazendo parte do seu movimento e proporcionar experiências cada vez melhores.

Abraços,
Maria Eduarda
Equipe Movement

Olá Luis, tudo bem?

Agradecemos por ter encerrado sua manifestação e por informar que voltaria a fazer negócio conosco isso demonstra confiança e é muito importante para nós.

Após a abertura da reclamação, acompanhamos sua demanda de perto, priorizamos o caso junto à loja de Guarulhos e seguimos com as tratativas até que tudo fosse devidamente resolvido.

Ressaltamos que este canal é destinado à avaliação do suporte prestado pela Movement após a manifestação. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos concluir a demanda com sucesso e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Abraços,
Equipe Movement