Movement Fitness

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Paranavaí - PR

06/12/2017 às 16:04

ID: 30981613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em meados do mês de Maio de ******* adquiri uma esteira Moviment LX 3.0 com inclinação e controle de absorção de impacto (completa) para uso pessoal em minha residência. Com pouco tempo de uso os painéis (são dois, um inferior que é menor e o superior que é maior) começaram a apresentar defeitos. A esteira simplesmente disparava a velocidade espontaneamente chegando até a velocidade de 18km/h ou reduzia a velocidade, atrapalhando o exercício. Para piorar, não era possível voltar a velocidade normal, pois os botões de ambos os painéis (tanto o superior quanto o inferior) travavam. Era necessário acionar o botão de emergência, desligar o equipamento da tomada e assim reiniciar todo sistema. Cheguei a gravar mais de 10 vídeos relatando esses problemas que foram enviados ao técnico e repassados diretamente para a equipe técnica da Movement. Como não bastasse esses problemas, a esteira começou a apresentar ruídos quando era usada em velocidades acima de 8km/h (parecia uma carroça velha, e o ruído se tornava insuportável e incomodo depois de determinado tempo). Diante de tantos problemas, vieram em minha residência um equipe da técnica da Moviment e constataram vários defeitos de fabricação na estrutura do equipamento e também fora feita a troca de dos dois painéis, que ainda assim continuavam a apresentar os mesmos problemas. Bom (ou ruim), depois de tantas reclamações junto ao técnico autorizado a esteira foi trocada por um outra nova (na caixa). Por um momento eu pensei que os problemas tivessem sidos sanados, porém minha alegria durou pouco. Com menos de 3 meses de uso a esteira voltou a emitir um ruído na parte traseira (novamente parecia uma carroça velha de tanto que rangia). Informei o técnico do problema que constatou que a prancha havia rachado (isso mesmo, a prancha onde corre a lona estava rachado e com isso fez como se tivesse um buraco na esteira. Parecia que eu estava correndo na rua. Com isso ganhei de presente uma dor no joelho). Depois de quase 90 dias a esteira voltou para minha casa. Como em uma novela, não demorou muito e ela voltou a apresentar os mesmos ruídos que sua antecessora tinha e pior, os botões do painel inferior voltaram a travar. E o pior esta semana ( dia 04/12/*******) esses botões simplesmente pararam de funcionar, não sendo possível aumentar ou diminuir a velocidade e a inclinação e dar inicio ou parar o equipamento. Um detalhe que é importante ressaltar é que essa esteira nova não veio com nota fiscal, isto que já cobrei varias vezes e até hoje não obtive resposta.
O que é mais revoltante é a demora que a empresa (não) procura solucionar os problemas. A troca de prancha demorou quase 90 dias. A primeira esteira demoraram quase um ano para detectarem o problema. É meu único equipamento para fazer exercício, pois não pratico nenhuma atividade aeróbica a não ser correr na esteira. Cumpre ressaltar também que é um equipamento de uso pessoal, usado somente por uma pessoa e em 3 dias da semana. Fico aqui imaginando um empresário que investe num equipamento desse para uma academia e os problemas surgem. Será que esse empresário consegue ficar 3 meses sem esse equipamento? Não foi um equipamento barato, em torno de 10 mil reais. É de uso profissional e não deveria ser tão delicado como é. Não recomento a compra deste produto, pois pode ter certeza que lhe trará problemas futuros. Há outros relatos desses mesmo problemas que apresentei em fóruns técnicos.
Posteriormente, publicarei todos esses videos (mais de 20 videos entre a esteira antiga e a nova) no Youtube.
Fica aqui meu descontentamento com a empresa Moviment, pois pesquisei muito antes de comprar esse equipamento, pensando em ser a melhor das opções, porém até agora o que ficou demonstrado foi o contrário: É A PIOR!!!