Demora no retorno do contato e dificuldade em encontrar peça de reposição para esteira Movement R4
Resolvido
Itaocara - RJ
26/05/2026 às 07:24
ID: 249658369
Tentei entrar em contato via WhatsApp e não obtive retorno. Tenho uma esteira Movement R4 e preciso comprar o motor completo. Não encontrei na Internet. Gostaria de saber o valor na Brudden, empresa que adquiri a estreira.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:03
Olá, bom dia Mariluce
É em nome da Movement que peço a você desculpas por essa experiencia relatada. Registramos seu atendimento no ticket #*****
Conforme falamos via whatsapp, nós comercializamos o motor para sua esteira através de pontos autorizados. Te informamos os contatos dos mais próximos e caso não tenham o motor a pronta entrega, poderão e deverão realizar a solicitação na fábrica para te fornecer.
Nosso canal de contato estará sempre aberto e nós da Movement à sua disposição.
Um abraço,
Tainá Maciel
Time de experiencia do cliente Movement
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 18:22
A Movement me retornou rápido. As atendentes são muito atenciosas. Orientaram-me e informaram as autorizadas. As esteiras são excelentes!!!
Minha reclamação nem foi com a Movement.
Minha reclamação foi com a Brudden, que não respondia.
A MOVEMENT está de Parabéns pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 09:52
Olá Mari, tudo bem?
Ficamos muito felizes com seu retorno e agradecemos pela confiança em nossa equipe.
É gratificante saber que conseguimos auxiliá-la prontamente e que as orientações fornecidas contribuíram para a resolução da sua demanda.
Agradecemos também pelo reconhecimento ao atendimento prestado e pela avaliação recebida. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível aos nossos clientes e parceiros.
Conte sempre com a Movement!
Abraços,
Maria Eduarda
Movement